Política de Tratamiento
de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web murco.com.co es:

A través de los formularios del sitio web, recolectamos los siguientes datos personales, únicamente cuando el usuario los proporciona de manera voluntaria:

• Nombre completo
• Número de celular / teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Ciudad de residencia
• Descripción de la consulta o solicitud
• Documentos adjuntos (solo en el formulario de asesoría jurídica, de forma opcional)

No recolectamos datos sensibles (salud, biometría, orientación sexual, creencias religiosas o políticas) ni datos de menores de edad.

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender y dar respuesta a solicitudes de información sobre inmuebles, asesoría jurídica o servicios de administración de bienes.
• Contactar al usuario a través del canal indicado (celular, correo electrónico o WhatsApp) para dar seguimiento a su consulta.
• Enviar confirmación de recepción de la solicitud y comunicaciones relacionadas directamente con el servicio solicitado.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante el análisis interno de las consultas recibidas (sin identificación personal).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables a la prestación de servicios inmobiliarios y jurídicos en Colombia.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:

• Su consentimiento libre e informado, manifestado al completar y enviar cualquiera de nuestros formularios de contacto.
• La Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
• La necesidad de ejecutar la relación precontractual o contractual derivada de la prestación de nuestros servicios.

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores tecnológicos, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:

• Resend Inc. — Envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de solicitud).
• Cloudflare Inc. — Infraestructura de alojamiento web, base de datos y almacenamiento de archivos.

Estos proveedores no están autorizados a utilizar sus datos para fines distintos a los descritos en esta política.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y, en todo caso, durante el tiempo exigido por la normatividad colombiana aplicable.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico o WhatsApp:

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de su recepción.

MURCO S.A.S adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Toda la información se almacena en infraestructura segura provista por Cloudflare Inc.

MURCO S.A.S se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, lo comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.